ピル外来受診患者に受診リマインドを配信して離脱を防止
手順１．患者グループを作成する２．ピル外来受診患者のうち、処方満了日から1か月以上経過した患者に配信するメッセージを作成する。３．離脱予備群の患者に来院を促すメッセージを配信をするよくある質問関連記事
ピルは継続が大切なお薬ですが、体調が安定すると受診が後回しになってしまう患者もいらっしゃるのではないでしょうか。
本記事では、カカリテのステップ配信を活用し、ピル外来受診患者のうち処方満了日から1か月以上経過した患者に、来院を促すことで離脱を防止する方法をご紹介します。
※メッセージの配信は、月初にレセプトをアップロードした直後に行って頂くことを推奨します。
手順
１．患者グループを作成する
ピルの処方を行ったことがある患者のグループを作成します。
①患者グループ管理画面をクリック
②右上の新規作成をクリック
※新規作成ではなく既存の患者グループの内容を編集する場合は、③に表示されている一覧から編集するものをクリック
詳細を設定します。
①患者グループ名：「ピル処方患者フォロー」などわかりやすい名称で設定する
②付与条件を設定する
「医薬品」「いずれかを含む」「フリウェル配合錠LDなど」
医薬品名は複数設定することが可能です。下記例を参考に、貴院での処方状況を踏まえて設定ください。
医薬品設定例：
- フリウェル
- ルナベル
- ヤーズ
- ジェミーナ
③対象範囲・期間を設定する
下記の通り設定することで、ピルの処方満了日から1か月以上経過した患者を、離脱予備群として抽出してメッセージを配信することができます。
離脱を3か月以上と設定した場合、ピルの処方満了日から3か月以上経過した患者は離脱に分類され、メッセージが送信されないようにすることが可能です。
判定日：処方満了日
離脱予備群：1か月以上
離脱：3か月以上
④設定後、同画面左下の「登録」ボタンをクリックする。登録後、お気に入り登録する。
２．ピル外来受診患者のうち、処方満了日から1か月以上経過した患者に配信するメッセージを作成する。
メッセージテンプレートをご登録いただくと、メッセージ送信時に簡単にテンプレートを呼び出すことが可能です。まずは以下の手順でメッセージテンプレートを作成します。
※以下の設定はサポートチームにて代行可能です。作成したいメッセージの内容を添えてご依頼ください。
ステップ配信設定をクリック＞新規ステップ配信を作成
立ち上がった画面にて、詳細を設定していきます。
①ステップ配信名を入力
※医院管理用の名称です。患者側には表示されません。
「ピル外来受診患者のリマインド配信」等わかりやすい名称にしましょう。
②タイミングを設定
「手動」を設定します。
続けてメッセージ内容を作成します
①テンプレート名を入力
※医院管理用の名称です。患者側には表示されません。
「ピル外来受診患者のリマインド配信」等わかりやすい名称にしましょう。
②件名を入力
患者側に表示される件名です。 設定例：ピル外来受診のご案内
③メッセージ本文を入力する
メッセージ例文
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
{{patient_name}}様
こんにちは、{{hospital_name}}です。
お薬はきちんと飲めていますか？
お忙しい中かとは思いますが、お薬がなくなるころかと思いますので、
ご予定がつかれましたら一度ご来院ください。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
入力が完了したら画面左下の「保存」ボタンをクリックして保存します。
３．離脱予備群の患者に来院を促すメッセージを配信をする
前提：この作業は毎月、月初にレセプトをアップロードした直後に行って頂くことを推奨します。
以下の手順で「患者一覧」を開き、対象患者を選択・抽出します。
①患者一覧を開く
②「ピル処方患者フォロー」のタグ（患者グループ）選択する
ピルを処方したことのある患者が抽出されます。
③離脱予備群を選択します。
ピルを処方したことのある患者のうち、処方満了日から1か月以上経過した患者が全員抽出されます。
※手順1で離脱を「3か月以上」と設定したため、処方満了日から3か月以上経過した患者は離脱予備群に含まれない形となります。
④送信する連絡ツールを設定します。SMS・メール・LINEが選択できます（複数選択可）。
⑤表示されている患者のうち、メッセージを送信する患者を選択する
処方満了日から1か月以上経過した患者全員に送付する場合は、「全選択」をクリックする。
以下の手順でメッセージを配信します。
⑥「メッセージを送信する」をクリックし、メッセージ作成画面を立ち上げる
⑦メッセージを送信する
手順２で作成した「ピル外来受診患者のリマインド配信」テンプレートを選択して、「送信」をクリックする。
上記の手順で、ピル外来受診患者のうち処方満了日から1か月以上経過した患者に、来院を促す配信を行うことができます。
よくある質問
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