手動で任意の患者にメッセージを送付したい

2024/2/20 15:122025/12/4 16:26

カカリテでは対象者を選択して、任意の患者に手動でメッセージを配信することができます。

配信したメッセージはメール・LINE・SMSのいずれかに送信されます。

※連絡ツールについて詳しくはこちらをご参照ください。

尚、SMSで送信された場合は、送信量に応じた従量課金が発生いたします。（13.2円/70文字）

メッセージ配信方法

配信手段にSMSが含まれている場合、配信前の確認ダイアログで、SMS利用料の発生見込み金額が表示されます。内容をご確認のうえ、問題なければ「はい」をクリックして配信してください。

SMS利用料を抑えたい場合は、メッセージ文を簡略化し文字数を減らすなど、配信内容を調整いただくことで料金を軽減できます。

また、連絡ツールがメール・LINEの患者にのみ配信する（連絡ツールがSMSの患者には送信しない）ことも可能です。その場合、下記の通り「メールアドレスあり」の方を抽出・選択して送付する、「LINE連携済」の方を抽出・選択して送付する、という形で2回に分けて配信を行ってください。

送受信したメッセージはメニューバーのメッセージBOX、および患者詳細画面のメッセージタブから確認できます。

メニューバーのメッセージBOX▼

患者詳細画面のメッセージタブ▼

メッセージ送付時に返信あり／なしを選択できます。患者に返信してもらいたい場合は、返信方法で「返信あり」を選択して送付ください。なお、「返信あり」にした場合患者からの質問などの返信対応が必要になりますので、返信が必要なもの以外は返信なしでの送付をお勧めしています。

設定したメッセージの本文と合わせて、返信用URLが送られます。

患者がURLをたたくとカカリテの返信フォーム画面に遷移し、その画面の中で返信を送れる形となっています。患者から返信されたメッセージはカカリテ内の「メッセージBOX」で確認できます。

尚、返信フォームのURLに期限はなく永続的に利用できますが、セキュリティの観点から、患者側の画面には直近2件の発言までしか表示しないようになっており、それ以前のメッセージは下記のように非表示になります。

カカリテから配信したメッセージはメールで送付されますか

メール・SMS・LINEがご利用いただけます。

メッセージ送信時にファイル添付はできますか

添付ファイルを添付することができます。

JPG、JPEG、GIF、PNG、PDFが添付できます。

SMSで絵文字は使えますか

SMSメッセージでは絵文字が送信できません絵文字を利用された場合はエラーとなり送信できないことが表示されますので絵文字を消して再送してください。　

メッセージが送れませんでした

メッセージBOXおよび患者詳細画面から送信履歴を開き、原因を確認してください。

メッセージが送れない場合は下記のような原因があります。

使っているメールサービスにフィルタ設定が適用されていないか確認してください「noreply@kakarite.lyd.inc」のドメインからのメールを受信するように設定をおねがいしてください

メッセージが送れなかった患者を知りたい

メッセージBOXを開いて、アラート（！マーク）が出ている患者宛のメッセージでエラーが発生しています

回答が見つかりませんでしたか？ サポートチーム kakarite-support@layered.inc までご連絡ください。