連絡ツールを変更したい

2024/6/3 7:452024/8/16 7:13

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カカリテでは、メール・LINE・SMSを利用したメッセージ配信が可能です。これをまとめて「連絡ツール」と呼んでいます。連絡ツールは、患者ごとにいずれか1つを設定することができます。

設定中の連絡ツールは以下から確認します。

患者一覧＞患者詳細画面＞連絡ツール

複数の連絡ツールが使える場合の優先順位は以下の通りとなっています。

費用がかからず、開封率の高いLINEが最優先されます。

💡

テスト次郎さんは、「メール」と「携帯番号」の情報がありますが、「LINE」は未連携ですので、連絡ツールは「メール」が選択されています。

①患者一覧画面から設定変更したい患者を選択

②患者詳細画面の連絡ツールのボタンから、変更したい連絡ツールをクリック

※SMSは携帯電話番号が登録のある患者のみ選択できます。

※SMSに鍵マークがついている場合は別途お申込みが必要になるため弊社までご連絡ください。

※LINEは認証済の患者のみ選択できます。LINEの患者認証についてはこちら　FAQ：LINEの患者認証をしたい

設定は患者ごとですか

はい、患者ごとに設定していただく必要があります。一括でのご変更をご希望の場合弊社までご連絡ください。

連絡ツールが違っても一斉に送付できますか

はい、個別送付・一斉送付のいずれの場合でも、患者ごとに設定した連絡ツールで送付されます。

電話番号はどのように登録しますか

基本的には、WEB問診Symviewのご回答時に患者が記入した番号を取込しています。それとは別に院内の電子カルテなどに携帯電話番号の情報が入っている場合は患者情報CSVの取り込みをしていただくことで登録が可能です。

SMS（ショートメッセージ）は費用がかかりますか？

弊社にSMS機能利用をされた方は、SMSによる送信を利用できますが、送信通数に応じた従量課金が発生いたします。（13.2円/70文字）従量課金額を確認するには、下記のサイトへのログインが必要になります。

■ SMS従量課金確認（Iver管理画面）

ID/パスワードは設定時送付されたものをお使いください。ご不明な場合は再設定できますのでログイン画面よりご連絡ください。

SMS（ショートメッセージ）機能を申し込みたい

SMS機能はいつからでもオプションとして追加することができます。

設定に関する初期費用などは一切掛かりません。ただし運用開始後は送信通数に応じた従量課金が発生いたします。（13.2円/70文字）

フォームにご記入いただけましたらSMSの設定を行いご連絡させていただきます。

回答が見つかりませんでしたか？ サポートチーム kakarite-support@layered.inc までご連絡ください。