カカリテからのメールが届かない
患者から「メッセージが届いていない」と言われた場合の対処法について説明します。
手順
迷惑メールフォルダの確認
- メールが迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられることがあります。迷惑メールフォルダを確認し、もし当院からのメールが入っていた場合は、迷惑メールではないことを指定する作業をしてください。
メールフィルタの設定確認
- お使いのメールサービス（Gmail、Yahoo!メール、Outlookなど）でフィルタ設定が適用されていないか確認し「noreply@kakarite.lyd.inc」のドメインからのメールを受信するように設定してください。
メールボックスの容量確認
- メールの受信ボックスがいっぱいではないか、ご確認ください。
他のメール、もしくはSMS・LINEの利用をおすすめるする。
- 上記の手順を試しても解決しない場合は、他のメールアドレス（例: GmailからYahoo!メールに変更など）に変更するか、LINEやSMSで送信に切り替えてよいかお尋ねください。
連絡ツールの切り替えは貴院での作業となりますので、新しいメールアドレスで患者情報を更新する、もしくはLINEやSMSへ連絡ツールを切り替える作業をお願いします。
よくある質問
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サポートチーム kakarite-support@layered.inc までご連絡ください。