LINEの本人確認を患者に案内したい
概要
カカリテからLINEでメッセージを送るために、患者のLINE画面から「本人確認」をしてもらい、患者のLINEとカカリテの患者情報を一対一で紐づける必要があります。
本人確認のご案内をしていただく方法を3つご紹介します。
①新規患者に促す場合
②すでにLINE友だちになっている既存患者に促す場合
③LINE友達ではない既存患者に促す場合
LINE「本人確認」を患者に案内する方法
①新規患者に促す場合
新規の患者に対しては、LINE友だちになってもらうことからはじめると思います。
そのため、LINE友だちになった時最初に送られてくる「あいさつメッセージ」で本人確認をご案内しましょう。
※これは、LINE公式の管理画面から行う作業になります。
※画像は、LINE公式アカウントの管理画面です。管理画面の仕様が変更される可能性があります。
例文はこちら：LINEの本人確認を促すテンプレート
尚、LINEで本人確認ができるようになるのはカカリテ上に患者データができてからです。
カカリテに患者データができるタイミング
①WEB問診（シムビュー）の入力が完了し、問診システム管理画面上で赤枠の診察券番号が入った時
※問診回答のない患者さんについては、レセプト登録までお待ちいただくことになります。
②レセプトデータが登録された時
※カカリテに問診やレセプトのデータがない状態で本人確認を行いたい場合は、手動で新規患者を登録してください。また、診察券番号＋生年月日＋氏名を患者に入力していただき、認証を進める設定も可能です。ただし、患者が診察券番号を誤った場合は、その情報がカカリテ内に患者データとして作成されます。レセプトから取得した正しい患者情報と突合することができず、LINE連携情報のみが掲載されたデータが作成されますので、そういったデータは手作業で修正頂く形となります。この点をご了承いただいた上で、設定をご希望の場合はサポートまでお申し付けください。
②既存患者（すでにLINE友だち）の患者に促す場合
既存の患者にはLINE公式でメッセージの一斉配信が効果的です。
※これは、LINE公式の管理画面から行う作業になります。
すでにLINEの友だち数が多いクリニックにおすすめの方法です。
以下の様なご案内を一斉配信をします。
※画像は、LINE公式アカウントの管理画面です。管理画面の仕様が変更される可能性があります。
例文はこちら：LINEの本人確認を促すテンプレート
③LINE友だちではない既存患者に促す場合
カカリテからメール又はSMSでメッセージを送りましょう。
カカリテから、LINEと連携できていない患者対象にメッセージを送付します。
詳しくはこちらもご覧ください。
FAQ：LINEの本人確認をしたい
①患者一覧画面で、連絡ツールがLINE以外の人を選択します。
②全選択をクリックして送信先を選びます。（送りたくない患者がいる場合はここでチェックを外してください）
③メッセージを送信するをクリックするとメッセージ送信画面が立ち上がります。
④「LINE認証用」のテンプレートを選択し、メッセージを編集し、送付します。
よくある質問
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