ステップ配信を作成したい
ステップ配信とは
任意のタイミングで指定した対象に対して自動でメッセージ配信準備をしておける機能です。
例）最終受診日から1ヵ月のタイミングで、糖尿病患者に患者教育メッセージを送付
タイミングはこちらから選択可能です。
ステップ配信の作成手順
①ステップ配信設定から新規ステップ配信作成をクリック
②ステップ配信名、ステップ配信の説明、タイミングを設定します。
タイミングは「（条件に一致した）〇日後の〇時送信」という形か「条件に一致したら即時送信」の形で設定可能です。
即時送信の例）
・次回受診予定日が入力もしくは予約システムWakumyから連携されてきたら即時
・WEB問診Symviewから初診問診が連携されたら即時
尚、「即時」を利用できるのは以下のタイミングを条件にしたときのみです。
・患者グループに新しく登録された
・問診に答えた
・患者基本情報が更新された
・次回受診予定日
・経過観察日
・初診
※「初診」はカカリテ上にはじめて患者情報（診察券番号）が作成された日です。
カカリテ上に患者情報（診察券番号）が作成されるタイミング例▼
・WEB問診（シムビュー）の入力が完了し、シムビューの問診一覧画面上に診察券番号が入った時
・電子カルテに診察券番号を登録した時（電子カルテとAPI連携している場合）
・レセプトデータが登録された時
③対象、配信間隔、テンプレート名、件名、本文を設定します。
対象：あらかじめ登録しておいた患者グループを登録します。診療行為を行ったことを起点にステップ配信を作成する場合は、対象となる診療行為名も登録します。
テンプレート名：院内管理用の名称を登録 ※患者には表示されません。
件名：患者に表示するメッセージ件名を登録
本文：本文を登録します。予約システムへのリンクを掲載すれば、患者はメッセージを確認しリンクからそのまま予約を取ることができます。
補足：予約システムWakumyで予約済みの患者様を配信対象から自動的に除外できる機能があります。除外設定を有効にすると、Wakumyで予約済みの患者様にはメッセージが送信されないようになります。予約がない患者様へ配信したい場合は、以下の方法で除外設定を有効にしてください。
※本機能は、Kakariteのフェーズ2～3と予約システムWakumyをご契約中の場合にご利用いただけます。
※注意事項
- Wakumyで予約をキャンセルし、Wakumy上の次回予約が無くなった場合もKakariteへはキャンセル情報は反映されず、ステップ配信の除外対象のままになります。
- Wakumyとの連携は夜間に1回です。配信当日中に予約された場合は送信対象になります。
診療行為を行ったことを起点にステップ配信を作成する場合は「既に登録されているデータを遡ってステップ配信を作成しますか？」とメッセージが表示されます。過去のデータを遡って配信を作成する場合は「はい」を選択してください。
「はい」を選択すると、過去の診療行為の実施タイミングに基づき、ステップ配信が作成されます。ただし以下のような状況ではステップ配信が作成されない場合がありますので、ご留意ください。
- 「診療行為を行った1ヶ月後」で設定している場合。データを遡ってステップ配信する場合、「現在日から1ヶ月前まで」に行った診療行為しか検索しない仕様となっています。レセプトは月単位での登録であるため、ステップ配信を作成した時期によっては、ヒットしない可能性があります。
- 連絡先情報（メール、LINE、電話番号）がカカリテに存在しない場合。
尚、作成済のステップ配信ステップにおいて、配信トリガーとして設定している条件、配信対象として設定している患者グループの条件を設定を変更しても、生成済のステップ配信の条件は変更されません。設定変更以降に登録されたレセプトより、変更後の設定が適用されます。
生成済のステップ配信に条件変更を適用したい場合は、ステップ配信の設定変更ではなく、ステップ配信を新規作成してください。また合わせて、古い（条件修正前）のステップ配信については以下のどちらかの処理を行ってください。
- 生成済のステップ配信をすべて削除（配信中止）する場合：古い（条件修正前）のステップ配信設定を削除する。これにより生成済のステップ配信も削除されます。
- 生成済のステップ配信を削除（配信中止）しない場合：古い（条件修正前）のステップ配信設定によって生成済の配信のうち、配信中止したいもののみを「送信中止」する。
※画面上から送信中止ができない場合は、システム側で中止の処理を行いますのでサポートチームまでご連絡ください。
よくある質問
メッセージ作成画面にある「テンプレートタグ」とは何ですか
メッセージ本文中に患者名・医療機関名を自動で挿入できるようにするためのタグです。
ステップ配信が自動配信される前に配信内容や対象者を一度確認することはできますか
送信前に配信内容や対象者を1件1件確認し、送信を承認したメッセージのみを配信することができます。詳細は以下をご参照ください。
メッセージが送れませんでした
メッセージが送れない場合はいくつかの原因が考えられます。以下をご確認ください
- 電話番号やメールアドレスが間違っている
- 正しいアドレスや電話番号に修正してください
- 患者側のメールフィルタの設定で弾かれている
- 使っているメールサービスにフィルタ設定が適用されていないか確認してください「noreply@kakarite.lyd.inc」のドメインからのメールを受信するように設定をおねがいしてください
- SMSメッセージで絵文字を使っている
- 絵文字を使っていないかご確認し削除してください
SMSで絵文字は使えますか
SMSメッセージでは絵文字が送信できません
絵文字を利用された場合はエラーとなり送信できないことが表示されますので絵文字を消して再送してください。
メッセージが送れなかった患者を知りたい
メッセージボックスを開いて、アラート（！マーク）が出ている患者宛のメッセージでエラーが発生しています
一部の患者を配信対象から除外したい
患者主導で配信を停止する機能はなく、要望があった場合は医療機関側で「除外設定」をする必要があります。ステップ配信設定＞除外設定 から除外する患者を選択することができます。
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