冬の手荒れ・あかぎれの治療啓発メッセージ配信
冬になると手荒れ・あかぎれの症状が出たり、悪化する患者が増えるのではないでしょうか。
カカリテでは過去のレセプトデータをもとに手荒れ・あかぎれの治療を行ったことがある患者を一覧化して抽出し、該当患者に治療啓発メッセージを配信することが可能です。
本記事では、以下の活用事例をご紹介します。
- 手荒れの症状が出る前・悪化する前に受診を促すメッセージを配信する方法
手順
１．患者グループを作成する
過去に手荒れの治療を行ったことがある患者のグループを作成します。
①患者グループ管理画面をクリック
②右上の新規作成をクリック
※新規作成ではなく既存の患者グループの内容を編集する場合は、③に表示されている一覧から編集するものをクリック
詳細を設定します。
①患者グループ名：「手荒れ患者フォロー」などわかりやすい名称で設定します。
②上記画像のように付与条件を設定します。
「病名×処方薬」を条件に設定することで、対象患者をグルーピングします。なお、今回は配信費用が発生しないようメール・LINEでの送付のみに限定（SMS配信は除外）した形で設定しています。
【付与条件の設定方法】
グレー枠内の「＋条件を追加する」をクリックして、以下の条件を入力します。
- 病名 いずれかを含む 手湿疹など
- 医薬品 いずれかを含む アンテベート軟膏など
- メールアドレス ＝ あり
グレー枠外の「＋条件を追加する」をクリックして、上記と同様の手順で、以下の条件を入力 します。
- 病名 いずれかを含む 手湿疹など
- 医薬品 いずれかを含む アンテベート軟膏など
- LINE連携 ＝ 連携済み
病名・医薬品名は複数設定することが可能です。下記例を参考に、貴院での算定状況を踏まえて設定ください。
病名設定例：
手湿疹
皮脂欠乏性湿疹
接触皮膚炎
亀裂性湿疹 など
医薬品設定例：
アンテベート軟膏／クリーム
マイザー軟膏
デルモベート軟膏
ヘパリン類似物質（ヒルドイド）
尿素クリーム
白色ワセリン／プロペト
亜鉛華軟膏
アズノール軟膏
フシジンレオ軟膏
リンデロンVG軟膏
タクロリムス軟膏（プロトピック） など
これにより、電話番号の情報しか登録されていない患者（＝SMSでの送信となり別途送信料が発生する方）は、配信対象から除外することができます。
尚、メールアドレス登録もLINE連携もある患者の連絡先は、LINEが優先となり2通送付されることはありませんのでご安心ください。
２．メッセージテンプレートを登録する
①ステップ配信設定をクリック
②新規ステップ配信を作成
詳細を設定します。
①ステップ配信名を入力
※医院管理用の名称です。患者側には表示されません。
「手荒れの患者フォロー」等わかりやすい名称にしましょう。
②タイミングを設定
「手動配信」を設定する。
同じ画面で続けてメッセージ内容を作成します
①テンプレート名を入力 ※医院管理用の名称です。患者側には表示されません。
「手荒れ患者のフォロー」など、分かりやすい名称にしましょう。
②件名を入力 ※患者側に表示される件名です。
例）冬に増える“手あれ・あかぎれ”にご注意ください
③メッセージ本文を入力
メッセージ例文＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
{{patient_name}}様
こんにちは、{{hospital_name}}です。
平素より当院をご利用頂き有難うございます。
冬は水仕事や空気の乾燥により、手の皮脂が失われやすくなります。
皮膚のバリア機能が低下すると、手のかゆみやひび割れ、痛みが起こり、ひどい場合には炎症を
伴う手湿疹になってしまうこともあります。
ハンドクリームでの保湿や手袋の活用など、日常のケアを心がけましょう。
痛みや赤みが強い場合は、早めに皮膚科での治療をおすすめします。
■ 原因
・水や洗剤、アルコール消毒による皮脂除去
・寒冷や乾燥による血行不良
■対策
・ハンドクリームでの保湿（入浴後・就寝前が効果的）
・炊事や掃除の際は手袋を活用
・症状が強い場合はステロイド外用薬で炎症を鎮める
症状を放置せず、お気軽にご相談ください。
予約は以下から受け付けております。
▼WEB予約
https://xxxxxxxxx
ご来院をお待ちしております。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
入力が完了したら画面左下の「保存」ボタンをクリックして保存します。
※以下の設定はサポートチームにて代行も可能です。作成したいメッセージの内容を添えてご依頼ください。
３．対象患者を選択してメッセージを配信する
手順１で作成した患者のグループを患者一覧画面で選択して、メッセージを配信します。
11・12月頃、冬になり手荒れの症状が気になり始めるタイミングにメッセージを配信することで、症状が出る前・悪化する前に受診を促すことができます。
①患者グループを選択する
手順１で作成した「手荒れ患者」の患者グループを選択する。
②メッセージ送信する患者を選択する
患者を選択し、特定の患者にメッセージを配信することができます。
該当患者全員に配信する場合は、「全選択」をクリックしてください。
③「メッセージを送信する」をクリックする
すると、画面右下にメッセージ送信画面が立ち上がります。
④テンプレートを選択する
手順２で作成したステップ配信「手荒れ患者のフォロー」を選択する。
⑤メッセージ送信部分の一番下にある「送信」をクリック
上記の手順で、手荒れの治療を行ったことのある患者に、受診を勧めたいタイミングで配信を行うことができます。
よくある質問
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