新患の患者へ受診1週間後にGoogle口コミ記入依頼メッセージを配信する
本記事では、以下の活用事例をご紹介します
- 新患の患者へ初回の受診から1週間後に、「Google口コミ依頼」のメッセージを配信する
【重要】
- この配信は、電子カルテとカカリテのAPI連携（患者の頭書き情報が電子カルテからカカリテにリアルタイムに連携される設定）を使用している場合に活用頂ける方法です。
- 電子カルテに新患の登録を行うのは、初回受診の当日であるという前提での設定になりますので、その点問題ないかご確認のうえご活用ください。
手順
1．患者グループを作成する
メールの登録もしくは、LINE連携している患者の患者グループを作成します。
これにより、電話番号の情報しか登録されていない患者（＝SMSでの送信となり別途送信料が発生する方）は、配信対象から除外することができます。
①患者グループ管理画面をクリック
②右上の新規作成をクリック
※新規作成ではなく既存の患者グループの内容を編集する場合は、③に表示されている一覧から編集するものをクリック
詳細を設定をします。
①患者グループ名：「メール登録orLINE連携あり」などわかりやすい名称で設定する
②付与条件を設定する
メールアドレス ＝ あり
③グレー枠外の「＋条件を追加する」をクリックして条件を設定する
LINE連携 ＝ 連携済み
④設定後、同画面左下の「登録」ボタンをクリックする。
メールアドレス登録もLINE連携もある患者の連絡先は、LINEが優先となり2通送付されることはありませんのでご安心ください。
2．ステップ配信を作成する
①ステップ配信設定をクリック
②新規ステップ配信を作成
詳細を設定します。
①【ステップ配信名を入力】
医院管理用の名称です。患者側には表示されません。
「Google口コミ依頼」など貴院のわかりやすい名称を設定ください。
②【タイミングを設定】
「初診から1週間後の19時」という形で設定します。
- 上記は、初診から1週間後の19時に配信する設定です。
- ここでの「初診」とは、カカリテに新たに患者情報が登録されたタイミングの事です。
- 電子カルテに新患の頭書き情報が登録された（診察券番号が発行された）タイミング＝カカリテに新たに患者情報が登録されたタイミングとなります。
③【送信前の承認作業】
送信前に配信内容や対象者を1件1件確認し、送信を承認したメッセージのみを配信する場合は「必要」を選択します。承認作業なしで完全自動で送付する場合は「不要」を選択します。
④【送付対象の患者グループを選択】
手順１で作成した「メール登録orLINE連携あり」の患者グループを選択します。
ここで「メール登録orLINE連携あり」の患者グループを選択することにより、メール登録もしくはLINE連携している患者にのみメッセージが配信されます。
⑤【配信間隔】
「１回しか配信しない」を選択します。
同じ画面で続けてメッセージ内容を作成します
①テンプレート名を入力
※医院管理用の名称です。患者側には表示されません。
「Google口コミ依頼」など、分かりやすい名称にしましょう。
②件名を入力
※患者側に表示される件名です。
例）ご来院のお礼と口コミのお願い
③メッセージ本文を入力
メッセージ例文＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
{{patient_name}}様
こんにちは、{{hospital_name}}です。
先日は当院へご来院いただき、誠にありがとうございました。
ご受診から数日経ちましたが、その後のご様子はいかがでしょうか。
気になる点やご不安な点がございましたら、どうぞお気軽にご相談ください。
もしお時間がございましたら、
当院での診療や院内の雰囲気、スタッフの対応などについて、
Google口コミ にご感想をお寄せいただけますと幸いです。
患者様のお声は、今後の診療・サービス向上の参考とさせていただきます。
今後も安心して通院いただけるよう、
スタッフ一同、丁寧な診療に努めてまいります。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
※上記の設定はサポートチームにて代行可能です。作成したいメッセージの内容を添えてご依頼ください。
これで、初診の患者に対して受診から1週間後の19時に、「Google口コミ依頼」のメッセージを配信することができます。
よくある質問
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サポートチーム kakarite-support@layered.inc までご連絡ください。